よくある質問

お客様からいただくことの多い質問とその回答をまとめました。こちらのページをご覧いただいても解決しない疑問などは、『お問い合わせ』ページよりお気軽にご連絡ください。

サービスに関する質問

出張地域について教えてください。

愛知県全域・静岡県西部を対象に作業を行っています。まずはお気軽にお問い合わせください。

形見分けの配送は対応してもらえますか？

はい、大丈夫です。着払いとはなりますが、送らせていただきます。

探し物をしてもらうことはできますか？

はい、可能です。お気軽にお申し付けください。

立会いができないのですが、そちらだけで作業してもらうことはできますか？

はい、対応いたします。その際、ご必要なものをお教えいただくか、先に取っておいてください。

予約は何日前までにすればよろしいでしょうか？

できれば、1週間前くらいにはお願いいたします。毎日案件が入りますので、ご希望のお日にちに添えない可能性がございます。

仕事が終わるのが遅いのですが、夜間は何時ごろまで対応してもらえますか？

電話対応は夜の8時までですが、メールは24時間受け付けております。（前もって言っていただければ対応させていただきます。）

エアコンの取り外しなども対応してもらえますか？

はい。お任せください。

雨の日でも作業してもらえますか？

はい。大丈夫です。

神棚などはどのように処分してもらえますか？

弊社提携のお寺にて、お焚き上げをさせていただきます。

ご近所の目が気になるのですが、わからないように作業してもらえますか？

トラックをつけての作業ですので完全には難しいですが、無印トラックでお伺いさせていただきます。

引き取られたものはどのように処理されるのでしょうか？

リサイクルできるものは、リサイクルさせていただきます。弊社の海外リユースです。それ以外のものは、適正に処分させていただいております。

回収できないものはありますか？

生き物の死骸や法令に触れるものはお引き取りできません。

買取に関する質問

買取だけでも依頼できますか？

はい。大丈夫です。

買取対象となるのはどのようなものですか？

年式の新しい家電製品（製造6年以内）・ブランド・貴金属などが買取対象となります。

骨董品や美術品などの買取はしてもらえますか？

はい。弊社提携の骨董品専門業者がございますので、ご安心ください。

買取依頼時に必要な書類等を教えてください。

必要書類は当社にでご用意いたします。本人確認証のご提示とサインのみお願いいたします。

費用に関する質問

費用の算出はどのように行われますか？

お見積りにて、ご説明をさせていただきます。お客様のご利益になるようにパックプランなどがございます。

電話だけで見積もりを出してもらうことはできますか？

はい、可能です。お気軽にご連絡ください。

契約後、費用が変わることはありますか？

ございません。

作業時間の指定はできますか？ 見積もりにはどのくらい時間がかかりますか？

物量にもよりますが、お見積りは15分から30分程度です。時間指定も大丈夫です。お気軽にお申し付けください。

見積もり後、キャンセルしても大丈夫でしょうか？

はい。ただし、予定を組んで作業をしているため、作業予定日の2日前までにご連絡をお願いいたします。

支払いのタイミングはいつになりますか？

作業終了後にお願いしております。

デジタル遺品整理に関する質問

パソコンのパスワードがわからないのですが、対応してもらえますか？

お預かりさせていただき対応させていただきます。

故障しているのですが、データだけ取り出すことはできますか？

お預かりさせていただき、可能かどうか判断させていただきます。

故人が隠しておきたいであろう情報を分別してから見せてもらうことはできますか？

はい、大丈夫です。事前にお申し付けいただければ分別してお渡しいたします。