遺品整理の優良業者を選ぶポイントは？ 業者に依頼する際の注意点
遺品整理を業者へ依頼するケースが増えていますが、そこで悩むのが遺品業者選びです。遺品整理業者の需要が高まる中で、中には高額な費用を請求したり正しく遺品を処分してくれなかったりする悪質な業者も存在しています。「遺品整理業者に依頼したいけれどだまされたらどうしよう……」と悩んでいる方も多いでしょう。
そこで、本記事では、遺品整理の優良業者を選ぶポイントなどについて解説します。
この記事を読むことで、遺品整理を業者に依頼する注意点も分かります。気になっている方はぜひチェックしてください。
1．遺品整理を業者に依頼するメリット
まずは、遺品整理を業者に依頼するメリットをチェックしておきましょう。
1-1．時間と手間をかけずに遺品整理できる
遺品整理を業者に依頼するメリットは、何よりも時間と手間をかけずに遺品整理できることです。遺品の量が多いほどゴミを分類したり、処分したりすることに時間がかかってしまいます。特に、当人が賃貸物件で生活していた場合、早めに退去しなければ家賃が発生してしまうので要注意です。また、遺品整理を手伝ってくれる人が少ない・自分ですべてをやらなければならない場合、かなりの体力と気力を使ってしまうでしょう。早めに遺品整理を終わらせたい・片付ける体力がないという方は、遺品整理業者に依頼するのがおすすめです。
1-2．遺品を正しく処分してくれる
遺品を正しく処分してくれるのも、遺品整理業者に依頼する大きなメリットです。遺品の中には、仏壇・位牌（いはい）といった供養が必要なものもあるでしょう。そのようなものでも、遺品整理業者の中にはきちんと供養をしてから処分をしてくれるところがあります。遺品の扱いに慣れているからこそ、安心して遺品整理を依頼できるのはメリットの1つです。また、遺品整理業者の中には、遺品整理・不用品の処分だけでなく買取サービスを行っているところもあります。サービス内容が充実している業者に選ぶことで、幅広く利用できるでしょう。
2．遺品整理業者選びが重要な理由
ここでは、遺品整理業者選びが重要な理由をいくつか紹介します。
2-1．悪質な遺品整理業者が増えている
遺品整理業者選びが重要な1番の理由は、悪質な業者に引っかからないためです。近年、遺品整理業者の需要が増えてきていることから、悪徳業者の数も増加しています。実際に、悪徳業者とのさまざまなトラブルが多発しているのです。たとえば、「見積書には書かれていなかった追加費用を請求された」「大切な遺品を捨てられてしまった」などといったトラブルがあります。故人が大切にしていた遺品を雑に扱われてしまうと、とても嫌な気持ちになるでしょう。悪質な遺品整理業者に引っかからないためにも、悪徳業者を見極める目を持つことが大切です。
2-2．適切な費用で済ませるために
悪質な遺品整理業者の中には、高額な費用を請求してくるところがあります。遺品整理を業者へ依頼するとお金がかかりますが、適切な費用かどうかきちんと見極めなければなりません。サービス内容に見合った費用で遺品整理を依頼するためにも、遺品整理業者選びは重要なポイントとなります。悪質な遺品整理業者の中には、追加費用といって高額な費用を請求したり、通常よりも費用を高く設定していたりするところもあるので、目安となる費用を把握することが大切です。
2-3．大事な遺品を守るために
故人が遺（のこ）してくれた遺品はとても大切なものも含まれているはずです。悪質な遺品整理業者に依頼した結果、大事な遺品を捨てられてしまったというトラブルが起きているので注意しなければなりません。大事な遺品を守るためにも、遺品整理業者選びはとても大切なポイントです。捨てられてしまった遺品はもう二度と手に入れることはできません。後ほど、【4．遺品整理を業者に依頼する際の注意点】でも詳しく説明しますが、遺品整理業者にすべてを任せきりにするのもNGです。
3．遺品整理の優良業者を選ぶポイント
それでは、遺品整理の優良業者を選ぶポイントについて解説します。
3-1．遺品整理士が在籍しているか
遺品整理業者を選ぶ際は、最初に遺品整理士が在籍しているかチェックしてください。遺品整理士とは、一般社団法人遺品整理士認定協会が認定する資格のことです。資格を取得するためには、遺品整理士認定協会が実施する通信講座を2か月間受講しなければなりません。つまり、遺品整理士の資格を取得している人は、遺品の正しい扱い方や適切な処理の仕方などをマスターしているというわけです。遺品整理士が在籍している業者に依頼すれば、遺品を雑に扱われる心配もありません。安心して遺品整理を任せることができるでしょう。
3-2．サービス内容が充実しているか
遺品整理業者のサービス内容にもしっかりとチェックしておきましょう。遺品整理業者＝遺品整理だけと思っている方が多いのですが、不用品の処分・買取、遺品の供養などさまざまなサービスを行っているところもあります。なるべくサービス内容が充実している遺品整理業者に依頼したほうが、必要なサービスも利用できるでしょう。特に、できるだけ費用を抑えたい方は、不用品の買取を行っている遺品整理業者に依頼してください。遺品の中には買取対象になるものもあります。
3-3．適切な費用で遺品整理を行ってくれるか
遺品整理を適切な費用で行ってくれるか、見積書や料金設定もきちんと確認しておかなければなりません。ほとんどの遺品整理業者では、部屋の間取りを目安に出しています。遺品の量や作業人数などによっても異なりますが、目安となる費用は以下のとおりです。
- 1R・1K：約4万～10万円
- 1DK：約5万～12万円
- 1LDK：約7万～20万円
- 2DK：約10万～25万円
- 2LDK：約12万～30万円
- 3DK：約15万～40万円
- 3LDK：約18万～50万円
ほかにも、エレベーターや近隣の駐車スペースの有無なども費用を左右する要素となります。遺品整理業者へ依頼する前に、どのような作業にいくらかかるのか・追加費用が発生するケースはどのようなときなのか、詳しく確認しておいたほうがいいでしょう。
3-4．スタッフの対応が丁寧でスピーディーか
優良業者を選ぶポイントとして、スタッフの対応が丁寧でスピーディーかどうかもチェックしてください。スタッフの対応は優良業者と悪徳業者の区別が分かりやすい要素の1つといっても過言ではありません。悪質な遺品整理業者のスタッフはいい加減な対応をしたり、質問をしても答えをはぐらかしたりするケースがほとんどです。けれども、優良業者はなるべく依頼者の気持ちに寄り添い、どうすればスムーズに遺品整理を終わらせることができるのか相談にのってくれます。親身になってくれるかどうかもチェックしておきたいポイントです。
4．遺品整理を業者に依頼する際の注意点
ここでは、遺品整理を業者に依頼する際の注意点をいくつか説明します。
4-1．どこからどこまで行ってくれるか作業内容を確認する
遺品整理を業者に依頼する場合、どこからどこまで行ってくれるのか作業内容を必ず確認するようにしてください。遺品整理業者によって、遺品整理の内容が異なるからです。たとえば、A社は遺品の仕分けや不用品の処分まで内容に含まれていても、B社は遺品を仕分けるだけというケースがあります。すべての遺品整理業者が同じ内容で作業を行っているわけではないため、事前にチェックしておかなければなりません。依頼前に確認しておかなければ、作業後でトラブルになってしまう恐れがあるので要注意です。
4-2．きちんと要望を業者に伝える
前述したように、悪質な遺品整理業者はいい加減な遺品の仕分けを行ったり、大事にしている遺品を雑に扱ったり、捨ててしまったりする傾向があります。そのようなトラブルを避けるためにも、きちんと遺品整理業者に依頼者の要望を伝えておかなければなりません。「このようなものは捨ててほしくない」「これは残してほしい」など、遺品整理の要望を伝えておき、業者にすべてを任せきりにしないようにしてください。優良業者はきちんと依頼者の立場になって考えてくれるので、要望に寄り添ってくれます。
4-3．複数の遺品整理業者を比較する
早く遺品整理を終わらせたいからと、最初に目に入った遺品整理業者にすぐ依頼するのはNGです。その遺品整理業者が悪質な業者だった場合、取り返しのつかないことになってしまいます。遺品整理業者に依頼する際は、複数の業者を比較することが大切です。複数の業者を比較することで、どこがどのようなサービスを行っているのか、どこが低費用で遺品整理を依頼できるのか判別しやすくなります。ただ、あまりにも遺品整理の費用が安すぎる業者に依頼するのはNGです。安すぎる業者は、作業後で高額な追加費用を請求する恐れがあります。複数のポイントをしっかりと比較しながらも優良業者を選びましょう。
5．遺品整理に関してよくある質問
遺品整理に関する質問を5つピックアップしてみました。
Q．遺品整理業者に依頼するデメリットはあるのか？
A．自分で行うよりも費用がかかってしまうのが、遺品整理業者に依頼するデメリットです。自分で遺品整理を行う場合、ゴミ袋やダンボールなど必要なものを準備するだけですので、遺品整理業者に依頼するよりも低費用で済みます。ただし、時間と手間はかかってしまうでしょう。また、自分たちだけで行う場合は粗大ゴミの処分費用・不用品の処分費用なども考慮しなければなりません。遺品整理業者に依頼すべきか、自分たちの状況を踏まえながら判断しましょう。
Q．遺品整理業者のランキングはあてになるのか？
A．遺品整理業者とインターネットで検索してみると、ランキングサイトがいくつかあると思います。正直に申しますと、ランキングサイトに表示されてる遺品整理業者の順位はあてになりません。ランキングサイト運営者によって都合のいい順位になっていることが多いからです。ほとんどが集客や宣伝効果を目的にしているので、ランキングサイトだけをあてにしないようにしてください。
Q．遺品整理の流れは？
A．遺品整理業者に依頼した場合の主な流れは以下のとおりです。
- 電話またはホームページのフォームから無料見積もりを依頼する
- 希望日時にスタッフがやってきて、見積額を提示する
- 見積額に納得したら正式に依頼し、作業日時を予約する
- 当日、遺品整理の作業を開始
- 作業後、部屋を確認してから費用を支払う
あくまで大まかな流れになるため、場合によっては異なるケースもあります。具体的な遺品整理の流れに関しては、事前に遺品整理業者へ確認しておきましょう。
Q．どのような遺品が買取対象になるのか？
A．家具・家電、ブランドもの、衣類、フィギュアといったグッズ類などが買取対象となります。一般的に、正常に問題なく使うことができるものは買い取ってもらえる可能性があるでしょう。買い取ってもらえるものが多いほど処分費用の節約につながるため、自分で判断できないものも一度査定を依頼してみてください。遺品整理屋や不用品処分だけでなく、買取サービスも行っている遺品整理業者を選びましょう。
Q．部屋の清掃も行ってくれるのか？
A．遺品整理業者の中には、部屋の清掃サービスを行っているところもあります。たとえば、孤独死の場合、死後が経過しているほど部屋がひどい状態になっているものです。素人ではなかなか除去できない汚れでも、特殊清掃や現状復帰工事を行えば元どおりになるでしょう。遺品整理業者のゼロプラスでは、事件現場特殊清掃認定を受けたスタッフが対応しています。無料相談も受け付けているので、お悩みの方はぜひ一度ご相談ください。
まとめ
遺品整理の優良業者を選ぶポイントとしては、遺品整理士の有無・スタッフの対応・料金設定・サービス内容などがあります。悪質な遺品整理業者はスタッフの対応が悪かったり、見積書の内容が具体的でなかったりする傾向があるので要注意です。複数の業者を比較しながらも、優良業者を見つけて選んでください。また、遺品整理だけでなく、遺品の供養や不用品の買取・部屋の清掃などさまざまなサービスを行っている遺品整理業者に依頼したほうが状況に合わせて利用できます。
