遺品整理業者の選び方を知りたい！ 利用するときの注意点も詳しく！
遺品整理業者に依頼したいけれど悪質な業者とトラブルにならないか心配……と、遺品整理業者の選び方で頭を抱えている方は多いでしょう。遺品整理の需要が高まるにつれ、悪質な業者とのトラブルが増えているので遺品整理業者の選び方は慎重に行う必要があります。
では、どのようなポイントに注目すればいいのでしょうか。
本記事では、遺品整理業者の選び方について徹底解説していきます。
この記事を読むことで、遺品整理業者と不用品回収業者の違いや、悪徳業者とよくあるトラブルなども分かります。気になっている方はぜひ参考にしてください。
1．遺品整理業者と不用品回収業者・片付け業者の違いは？
まずは、遺品整理業者と不用品回収業者・片付け業者の違いをチェックしましょう。
1-1．遺品整理ならではの作業に対応しているか
遺品整理業者と不用品回収業者・片付け業者の大きな違いは、遺品整理ならではの作業に対応しているか否かです。遺品整理は不用品を片付けるだけでなく、遺品の仕分けや形見分けなど重要な作業が含まれています。遺品整理業者は遺品に対する正しい扱い方を把握しているため、雑に扱ったり遺族へ確認せずに処分したりすることはありません。一方、不用品回収業者や片付け業者は、遺品整理ならではの作業に対応していないところがほとんどです。遺品の仕分けも自分で行う必要があります。
1-2．遺族の思いを汲（く）み取ってくれる
遺品整理業者は、遺族の思いをしっかりと汲み取ってくれる特徴があります。たとえば、故人との思い出深い品や愛用品、アルバムなどは遺族にとって大切なものです。不用品回収業者は遺品でも不用品として処分しますが、遺品整理業者は遺品として大切に扱います。また、遺品の仕分けについても、貴重なものとそうでないものを確認しながら、適切に仕分けることが可能です。不用品回収業者や片付け業者ではできないことが、遺品整理業者ではできます。
1-3．サービス内容の充実度
遺品整理業者は遺品整理をメインにサービスを行っているため、遺品の仕分けだけでなく、遺品の供養など遺品整理に必要なサービスが充実しています。一方、不用品回収業者は不用品回収がメインですので、遺品の仕分け作業は行っていません。片付け業者も片付け作業が中心となるため、遺品整理に関するサービスは行っていないのが特徴です。
2．遺品整理業者の選び方で注意すべきポイント
ここでは、遺品整理業者の選び方で注意すべきポイントを解説します。
2-1．遺品整理士が在籍しているか
遺品整理業者を選ぶ際は、遺品整理士が在籍しているかチェックしてください。遺品に関するプロの遺品整理士は、遺品の正しい扱い方と適切な処理に長（た）けています。もともと、遺品整理に関する法整備が進んでいなかった当時、高額請求など悪質な遺品整理業者とのトラブルが相次いでいました。悪質な遺品整理業者とのトラブルを防ぐために、一般社団法人遺品整理士認定協会が「遺品整理士」という資格を設けたのが始まりです。遺品整理士が在籍している業者なら、安心して依頼できるでしょう。
2-2．必要な許可を取得しているか
遺品整理業者の中には、不用品回収・買取サービスを行っているところがあります。不用品の買取サービスを行うためには、古物商許可の取得が必要です。古物商許可を取得していない業者は、買取サービスを行うことができないので悪徳業者と判断できます。遺品整理業者を選ぶ際は、サービス内容に必要な許可を取得しているかホームページ等でチェックしてください。
2-3．遺品整理の料金で選ぶ
遺品整理業者に依頼する際は、料金が明確になっているか確認しましょう。料金がホームページ等に記載されていなかったり、見積書の内容が大ざっぱになっていたりする場合は、悪徳業者の可能性が高いので注意が必要です。また、遺品整理の費用は部屋の大きさはもちろんのこと、回収物の量で大きく変わります。遺品の量が多ければ多いほど、高額な費用になるので見積書の内容をしっかりと確認してから遺品整理業者を選びましょう。
2-4．サービス内容で選ぶ
サービス内容を比較して選ぶのも、遺品整理業者の選び方における大切なポイントです。遺品整理業者によってサービス内容が異なるため、自分が求めているサービスを選んでください。たとえば、遺品の仕分けだけでなく、不用品も処分してもらいたい場合は、不用品回収と買取サービスも行っている遺品整理業者に依頼するといいでしょう。遺品整理業者の中には、遺品の供養も行っているところがあります。
2-5．口コミと評判で選ぶ
遺品整理業者の口コミと評判をチェックすることも、業者選びで大切なポイントです。口コミと評判をチェックする際は、良い内容ではなく悪い内容に注目しましょう。良い口コミや評判はサクラでも書き込めますが、わざわざ悪い内容を書き込むことはありません。つまり、悪い口コミや評判は実際に利用した方が書き込んだ本物の口コミといえます。悪い口コミと評判のある遺品整理業者には依頼しないようにしましょう。
3．悪徳業者の特徴とよくあるトラブル
ここでは、悪徳業者の特徴とよくあるトラブルを解説します。
3-1．費用を明確に伝えない
悪質な遺品整理業者は、具体的な費用を明確に伝えない傾向があります。見積書に内訳がしっかりと記載されていない、料金体系がホームページ等に掲載されていない遺品整理業者には注意したほうがいいでしょう。遺品整理業者とよくあるトラブルには、金銭トラブルがあります。金銭トラブルを防ぐためにも、費用を明確に伝えない遺品整理業者は気をつけてください。
3-2．スタッフの対応が悪い
悪質な遺品整理業者の特徴として、スタッフの対応が悪いという共通点があります。質問をしても答えてくれなかったり、いい加減な説明だけしたりする遺品整理業者はトラブルになる恐れがあるので依頼しないほうがいいでしょう。優良な遺品整理業者はスタッフの対応が良く、返事もスピーディーです。
3-3．大切な遺品を雑に扱われる
悪質な遺品整理業者は、遺品に対する正しい扱い方や処理の仕方を理解していません。そのため、遺族にとっては大切な遺品を雑に扱ったり、勝手に捨てたりする傾向があります。実際に、「故人との思い出の品を捨てられた」「遺品を壊された」というトラブルが起きているので注意してください。遺品整理に対する知識とノウハウを持っているか、遺品整理士が在籍しているか確認しましょう。
3-4．作業後に高額な追加費用を請求する
遺品整理を終えた後に「予想より手間と時間がかかったから」と適当な言い訳をつけて、高額な追加費用を請求してくる悪徳業者が存在しています。前述したように、遺品整理業者との金銭トラブルが非常に多いため、事前に追加費用が発生するケースを確認しておいたほうがいいでしょう。どのようなケースでどのくらい追加費用が発生するのか、気になるところがあれば納得できるまで尋ねてください。
4．優良な遺品整理業者の特徴
ここでは、優良な遺品整理業者の特徴を紹介します。
4-1．親身になって話を聞いてくれる
優良な遺品整理業者は、どのような質問や悩みに対しても親身になって話を聞いてくれる傾向があります。決して押し売りはせずに、疑問点や気になる要素をしっかりと聞いてくれるので安心して任せることができるでしょう。遺品整理に関するノウハウや知識を持っているからこそ、どのような質問にも丁寧に分かりやすく説明できるのが優良な遺品整理業者の特徴です。遺品整理業者を選ぶ際は、どのようなことでも話しやすいかチェックしてください。
4-2．事前に費用相場を把握しておく
優良の遺品整理業者は、相場から逸脱した費用を請求することはありません。逆に、悪質な遺品整理業者は高額な追加費用を請求してきたり、相場よりも非常に高い費用をしつこく求めてきたりする傾向があります。優良の遺品整理業者を選ぶためにも、事前に費用相場を把握しておくことが大切です。参考として、遺品整理の費用相場を一部ピックアップしてみました。
- 1R・1K：約5万～8万円
- 1DK・2K：約9万～12万円
- 1LDK・2DK：約13万～16万円
- 2LDK・3DK：約17万～20万円
- 3LDK・4DK：約21万～24万円
- 4LDK・5DK～：約25万円～
4-3．複数の遺品整理業者を比較する
優良な遺品整理業者へ依頼するために、複数の業者を比較することも大切なポイントとなります。複数の遺品整理業者を比較することで、さまざまな違いやそれぞれの特徴が分かりやすくなるでしょう。また、悪徳業者と優良業者が見極めやすくなるのも、複数の遺品整理業者を比較したほうがいい理由の1つです。サービス内容・料金体系・スタッフの対応など、複数の遺品整理業者を見て比較してみてください。
4-4．遺品整理ならゼロプラスヘ
どの遺品整理業者に依頼すべきか悩んでいる方は、ぜひゼロプラスへご依頼ください。ゼロプラスでは遺品整理・遺品供養のほか、不用品の回収と買取、ハウスクリーニングと特殊清掃を行っています。必要なサービスを自分で自由に選択できるのはもちろん、遺品整理士も在籍しているので遺品に関する悩みにも対応可能です。また、回収した不用品をリユース品として再販しているため、低価格で不用品回収ができます。できるだけ費用を抑えたい方も、ぜひ一度ご相談ください。
5．遺品整理業者に関してよくある質問
遺品整理業者に関する質問を5つピックアップしてみました。
Q．遺品整理業者に依頼するメリットは？
A．自分で遺品整理をする必要がないので、体力や気力が削れる心配はありません。遺品の量が多いと整理が大変な作業になりますが、遺品整理業者に依頼すればスピーディーに終わらせることができます。また、遠方に住んでいても対応してもらえるほか、遺品整理だけでなく、不用品の回収と買取、ハウスクリーニングといったサービスも利用できるのは遺品整理業者のメリットといえるでしょう。
Q．遺品整理のサービス内容は？
A．主なサービス内容は以下のとおりです。
- 遺品の仕分け
- 作業場所の簡易的な清掃
- 遺品こん包に使用する段ボールなどの用意
- 産業廃棄物を含めた不用品の回収と買取
また、オプションサービスとして、ハウスクリーニングや特殊清掃・遺品の供養といったサービスの利用も可能です。遺品整理のサービス内容は業者によって異なるため、事前に確認しておくといいでしょう。
Q．遺品整理の費用はどのように決まるのか？
A．主に、部屋の広さ・荷物の量・不用品の種類・オプションサービスの有無・建物や道路の状況で遺品整理の費用が決まります。この中でも特に気をつけてほしいのは、建物や道路の状況です。エレベーターがなく階段で運ぶ必要があったり、駐車スペースが近くになかったりする場合は相場よりも費用が高額になる可能性があります。
Q．遺品整理にかかる費用を抑えるコツは？
A．買い取ってもらえるものを買取に出すほか、事前に自分で整理できるものは遺品を整理することも費用を抑えるコツです。整理が必要なものが多くなるほど費用が高額になるため、ある程度自分でできるものは整理したほうがいいでしょう。たとえば、大事なものや貴重品だけは自分で整理するなどです。
Q．どのようなものが買取対象になるのか？
A．正常に稼働できるもの、再利用できる状態のものであれば買い取ってもらうことができるでしょう。特に、高価買取が期待できるものは、発売されたばかりの家電や人気メーカーの家具などです。また、ブランドものやアクセサリー類も高価買取が期待できます。
まとめ
いかがでしたか？ 遺品整理業者の選び方は、サービス内容・スタッフの対応・料金体系や見積書の内容などさまざまなポイントをチェックする必要があります。悪質な遺品整理業者は遺品整理に関するノウハウと知識を持っていないので、遺品を雑に扱う傾向があるでしょう。優良の遺品整理業者を選ぶためにも、複数の業者を比較してください。なお、ゼロプラスでは遺品整理のほか、遺品の供養や不用品回収・買取なども行っています。遺品整理業者の選び方でお悩みの方は、ぜひ一度お問い合わせください。
